Política de Trocas e Devoluções
Devolução por Arrependimento/Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias úteis por arrependimento de compra. Atente-se a data de recebimento pois, este prazo começa a contar a partir deste dia. Por fim, verifique os itens abaixo antes de realizar a devolução:
- Em hipótese alguma o(s) produto (s) pode(em) ter indícios de uso.
- Não se esqueça que, o mesmo deverá ser devolvido exatamente da forma que chegou até você: embalagem original, com a nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Devolução por Defeito/Avaria
- Em caso de trocas por defeito/avaria ou produtos incorretos, por gentileza envie um e-mail para: contato@islasexshop.com.br e informe: o número do pedido, nome do comprador, e-mail e o produto que foi enviado de forma incorreta, ou apresenta defeito e após o envio deste e-mail, nossa equipe de Trocas e Devoluções irá gerar um código de Postagem Reversa para que o cliente possa postar de volta a mercadoria nos Correios sem custo adicional nenhum. Não será aceito em hipótese alguma produtos com a embalagem violada.
Reenvio por endereço errado, incompleto ou destinatário ausente.
- Nesta modalidade, o cliente arca com todas as despesas de reenvio, assim que receber a notificação dos Correios, o cliente deverá entrar em contato informando o erro de entrega para que possamos enviar uma nova cobrança de Frete e assim realizar uma nova postagem do pedido. Postagens enviadas com endereço incorreto ou destinatário ausente só serão liberadas após o pagamento de um novo frete.
Central de atendimento: WhatsApp: (11) 93092-7475
E-mail: contato@islasexshop.com.br ou preencha nosso formulário pelo Fale Conosco que iremos responde-lo o mais breve possível.
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